Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Willkommen bei Rootlena
Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Website.
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von rootlena.com sowie den Kauf von Möbelprodukten über unseren Online-Shop.
Mit dem Besuch unserer Website, der Nutzung unserer Dienstleistungen oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Die gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben durch diese Regelungen unberührt.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen von Möbelprodukten, die Verbraucher über den Online-Shop rootlena.com tätigen.
Sie gelten für alle Kunden mit Wohnsitz in Deutschland, die unsere Website nutzen, Produkte auswählen, Bestellungen aufgeben oder unsere angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Ergänzend zu diesen AGB gelten weitere auf unserer Website veröffentlichte Regelungen, insbesondere:
- Versandrichtlinie;
- Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie;
- Bestellstornierungsrichtlinie;
- Datenschutzerklärung;
- Impressum.
Diese zusätzlichen Richtlinien sind Bestandteil unserer Servicebedingungen und gelten in der jeweils aktuellen Fassung.
2. Zustandekommen des Vertrags
2.1 Produktdarstellung und Angebot
Die Darstellung unserer Produkte auf der Website stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Sie dient ausschließlich dazu, Kunden über unsere Produkte zu informieren und ihnen die Möglichkeit zu geben, ein verbindliches Kaufangebot abzugeben.
2.2 Abgabe einer Bestellung
Durch das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb und das anschließende Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Artikel ab.
Vor dem Absenden der Bestellung können sämtliche Bestelldaten überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.
2.3 Eingangsbestätigung der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail.
Diese automatische Nachricht bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt keine Annahme des Kaufangebots dar.
Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahme Ihrer Bestellung zustande.
2.4 Annahme der Bestellung
Der Kaufvertrag wird wirksam, sobald wir Ihnen eine ausdrückliche Bestellannahme per E-Mail zusenden.
Wir behalten uns vor, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen zu prüfen und anschließend anzunehmen oder abzulehnen.
Sollte eine Bestellung nicht angenommen werden können, informieren wir Sie unverzüglich darüber. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
2.5 Preise bei Mehrfachbestellungen
Bei mehreren Bestellungen desselben Kunden für identische Produkte gilt jeweils der Preis, der zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung auf unserer Website angegeben war.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Produktpreise
Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 %, sofern keine abweichenden Angaben gemacht werden.
Eventuell anfallende Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.
3.2 Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem jeweiligen Bestellwert.
Eine detaillierte Übersicht über Versandkosten, Lieferbedingungen und mögliche Versandgebühren finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
3.3 Verfügbare Zahlungsmethoden
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs sowie auf der Seite „Zahlungsmethoden“ angezeigt.
Wir behalten uns vor, die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten jederzeit anzupassen oder einzelne Zahlungsarten vorübergehend einzuschränken.
3.4 Zahlung per Kreditkarte
Bei Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Belastung des angegebenen Zahlungsmittels nach erfolgreichem Vertragsabschluss.
Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt über sichere Zahlungsdienstleister unter Einhaltung der geltenden Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.
4. Lieferung und Versand
4.1 Liefergebiet
Unser Versandangebot richtet sich ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Die genauen Versandbedingungen sowie Informationen zu Lieferkosten und Lieferzeiten ergeben sich aus unserer Versandrichtlinie.
4.2 Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage nach Abschluss der Bestellbearbeitung.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zustelldauer aufgrund externer Faktoren, insbesondere durch Transportabläufe, Verfügbarkeit der Versanddienstleister oder unvorhersehbare Ereignisse, abweichen kann.
4.3 Verantwortlichkeit für Lieferangaben
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferangaben verzögert werden oder zusätzliche Kosten entstehen, können diese dem Kunden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen auferlegt werden.
4.4 Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt
Sollte eine Lieferung aufgrund außergewöhnlicher und nicht vorhersehbarer Ereignisse, wie beispielsweise Naturkatastrophen, Streiks, behördlichen Maßnahmen oder anderen Fällen höherer Gewalt, nicht innerhalb der vorgesehenen Frist erfolgen können, informieren wir den Kunden schnellstmöglich.
In solchen Fällen verlängert sich die Lieferfrist angemessen entsprechend der Dauer der Behinderung.
5. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises sowie aller damit verbundenen Kosten unser Eigentum.
Erst nach vollständigem Zahlungseingang geht das Eigentum an der Ware auf den Kunden über.
6. Gewährleistung und Haftung
6.1 Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Bei Mängeln an den gelieferten Produkten stehen Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht zu.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt:
- 24 Monate ab Übergabe der Ware;
- 12 Monate bei gebrauchten Waren, soweit gesetzlich zulässig.
6.2 Rechte bei Mängeln
Bei Vorliegen eines Mangels gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die Regelungen gemäß §§ 437 ff. BGB.
Der Kunde kann insbesondere folgende Rechte geltend machen:
- Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung;
- Minderung des Kaufpreises bei erfolgloser Nacherfüllung;
- Rücktritt vom Vertrag unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
- Schadensersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
6.3 Verjährung von Gewährleistungsansprüchen
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, verjähren Gewährleistungsansprüche innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe der Ware.
6.4 Ausschluss der Gewährleistung
Eine Gewährleistung besteht nicht für Schäden, die durch folgende Umstände entstanden sind:
- unsachgemäße Verwendung des Produkts;
- Nichtbeachtung von Bedienungs- oder Pflegehinweisen;
- normale Gebrauchsspuren;
- unsachgemäße Behandlung oder eigenmächtige Veränderungen der Ware.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht gemäß §§ 312g, 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
7.1 Ausübung des Widerrufsrechts
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person, die nicht der Transportdienstleister ist, die Ware erhalten haben.
7.2 Erklärung des Widerrufs
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf übermitteln.
Die Erklärung kann erfolgen über:
E-Mail:
customer@rootlena.com
oder über ein gegebenenfalls auf unserer Website bereitgestelltes Widerrufsformular.
Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Bezeichnung des Produkts;
- Name und Kontaktdaten des Verbrauchers.
Diese Angaben erleichtern eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage.
7.3 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Die Rückerstattung umfasst auch die Standardlieferkosten.
Mehrkosten, die durch eine von Ihnen ausdrücklich gewählte andere Lieferart als die von uns angebotene Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Sie sind verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
7.4 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- versiegelten Waren, deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
- Produkten, die speziell nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt wurden.
8. Stornierung von Bestellungen
8.1 Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Kunde eine Stornierung über unseren Kundenservice beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür möglichst frühzeitig und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die relevanten Informationen zur Bestellung mit.
Nach Prüfung der Anfrage informieren wir Sie darüber, ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann.
8.2 Stornierung nach Versandbeginn
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Kunden jedoch die gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 7 dieser AGB, sowie die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.
8.3 Rückerstattung nach genehmigter Stornierung
Wird eine Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung des bereits geleisteten Betrags über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die Bearbeitungsdauer kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.
9. Rückgabe und Erstattung
Die ausführlichen Bedingungen für Rückgaben, Erstattungen und damit verbundene Abläufe sind in unserer:
Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
geregelt.
Zusammenfassend gelten folgende Grundsätze:
- Rückgabeanfragen können innerhalb der in unserer Richtlinie angegebenen Fristen eingereicht werden;
- ein direkter Umtauschservice wird derzeit nicht angeboten;
- nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung entsprechend den geltenden Bedingungen veranlasst.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
10. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden hat für uns eine hohe Bedeutung.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Informationen werden nur verarbeitet, soweit dies für folgende Zwecke erforderlich ist:
- Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
- Durchführung von Zahlungen;
- Organisation und Abwicklung von Lieferungen;
- Bearbeitung von Kundenanfragen;
- Verbesserung unserer Dienstleistungen und unseres Online-Angebots.
Weitere Informationen zur Erhebung, Nutzung und Speicherung personenbezogener Daten finden Sie in unserer:
- Datenschutzerklärung;
- Cookie-Erklärung.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
11.1 Geltendes Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen Rootlena und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) wird ausgeschlossen.
11.2 Schutz von Verbraucherrechten
Sofern der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland ist, bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften weiterhin anwendbar.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
11.3 Teilnahme an Verbraucherschlichtungsverfahren
Wir sind grundsätzlich bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollte eine direkte Einigung nicht möglich sein, stehen Verbrauchern die gesetzlichen Möglichkeiten zur Verfügung.
12. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Rootlena
Unternehmensadresse (USA):
2315 Alfred Dr
Lansdowne, PA 19050
United States
E-Mail:
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Telefon:
+1 (610) 857-3946
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