Kontaktinformationen

Kontakt und Kundenservice

Vielen Dank, dass Sie Rootlena besuchen.

Die Zufriedenheit unserer Kunden und eine transparente Kommunikation stehen für uns im Mittelpunkt. Sollten Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie sich jederzeit gerne per E-Mail oder telefonisch an unser Kundenservice-Team wenden.

Wir kümmern uns während unserer Servicezeiten schnellstmöglich um Ihre Anliegen und unterstützen Sie bei allen Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und weitere Servicethemen.

1. Kontakt per E-Mail (empfohlener Kontaktweg)

E-Mail: customer@rootlena.com

Für eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung empfehlen wir, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren.

Damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können, bitten wir Sie, wenn möglich, folgende Informationen anzugeben:

• Bestellnummer (sofern vorhanden);
• Name und Kontaktdaten;
• kurze Beschreibung Ihres Anliegens;
• bei Fragen oder Problemen zu Produkten bitte relevante Fotos oder weitere Nachweise.

Unser Kundenservice beantwortet Ihre E-Mail-Anfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten so schnell wie möglich.

2. Telefonischer Kundenservice

Telefon: +1 (610) 857-3946

Telefonische Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:
9:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)

Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage:
kein telefonischer Kundenservice verfügbar

Sollten wir telefonisch einmal nicht erreichbar sein, empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren. Unser Team wird Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen und bearbeiten.

3. Unternehmensanschrift

Unternehmensadresse (USA)

2315 Alfred Dr
Lansdowne, PA 19050
United States

4. Themen, bei denen wir Sie unterstützen

Unser Kundenservice steht Ihnen unter den oben genannten Kontaktmöglichkeiten gerne für folgende Anliegen zur Verfügung:

• Fragen zu Produkten und Unterstützung bei der Kaufentscheidung;
• Informationen zum Status Ihrer Bestellung und zur Lieferung;
• Fragen zu Zahlungen und Rechnungsinformationen;
• Anfragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen;
• Unterstützung zur Nutzung unserer Produkte;
• weitere Fragen zu Ihrem Einkaufserlebnis.

Unser Ziel ist es, Ihnen durch zuverlässige Kommunikation und kompetente Unterstützung ein einfaches, angenehmes und sorgenfreies Einkaufserlebnis im Möbelbereich zu ermöglichen.

5. Kundenservicezeiten

Unsere Servicezeiten:

Unser Kundenservice bearbeitet alle eingehenden Anfragen innerhalb der angegebenen Servicezeiten.

Nachrichten, die außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.