Kontaktinformationen

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Rootlena.

Wir legen großen Wert auf die Kommunikation mit unseren Kunden und auf ein angenehmes Einkaufserlebnis. Wenn Sie beim Durchstöbern unserer Produkte, bei der Aufgabe einer Bestellung oder bei der Nutzung unserer Dienstleistungen Fragen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Wir bearbeiten Ihre Anfragen während unserer Kundenservicezeiten schnellstmöglich und unterstützen Sie bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen sowie Kundendienstleistungen.

1. E-Mail-Kontakt (empfohlen)

E-Mail: customer@rootlena.com

Die E-Mail ist unser bevorzugter Kommunikationskanal. Wir empfehlen Ihnen, uns vorrangig per E-Mail zu kontaktieren.

Um Ihre Anfrage effizienter bearbeiten zu können, bitten wir Sie, möglichst folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer (falls vorhanden);
• Name und Kontaktdaten;
• kurze Beschreibung Ihres Anliegens;
• bei produktbezogenen Problemen bitte entsprechende Fotos oder Nachweise.

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu beantworten.

2. Telefonischer Kundenservice

Telefon: +1 (610) 857-3946

Telefonische Servicezeiten:

Montag bis Freitag:
9:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)

Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage:
kein telefonischer Service verfügbar

Falls wir telefonisch vorübergehend nicht erreichbar sind, empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

3. Unternehmensadresse

Unternehmensadresse (USA)

2315 Alfred Dr
Lansdowne, PA 19050
United States

4. Häufige Anliegen

Über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten können Sie uns zu folgenden Themen erreichen:

• Produktinformationen und Kaufberatung;
• Status Ihrer Bestellung und Lieferfortschritt;
• Fragen zu Zahlungen und Rechnungen;
• Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanfragen;
• Fragen zur Nutzung von Produkten und zum Kundendienst;
• weitere Anliegen rund um Ihr Einkaufserlebnis.

Wir möchten Ihnen durch klare Kommunikation und schnelle Unterstützung ein möglichst angenehmes und reibungsloses Möbel-Einkaufserlebnis bieten.

5. Kundenservicezeiten

Unsere Kundenservicezeiten:

Unser Kundenservice bearbeitet Anfragen während der angegebenen Servicezeiten.

E-Mails, die außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.